Городская поликлиника №11

Резюме отзывов: Городская поликлиника №11 - заслуживает внимания?

Позитивные аспекты, отмеченные авторами отзывов

• Обслуживание и внимание: Отзывы высоко оценивают отношение к клиентам, отмечая вежливый и отзывчивый персонал.

• Специалисты: Поликлика получила положительные отзывы за квалификацию и грамотность врачей, например, благодарность врачу Морозовой С. А. за грамотный подход к подбору вакцины и положительное отношение к терапевту Самойловой К.О.

• Чистота и порядок: Пациенты отмечают чистоту на всех этажах и отсутствие столпотворений.

• Быстрое обслуживание в платных услугах: Положительные отзывы о платных услугах указывают на вежливость персонала, чистоту и быстроту обслуживания.

• Благодарность за внимание и понимание: Похвалы выражены за внимание и понимание ситуации со стороны заведующей поликлиники при закрытии больничного.

Негативные аспекты, отмеченные авторами отзывов

• Очереди и долгие ожидания: Пациенты высказывают недовольство долгими очередями и длительными сроками ожидания, особенно в случае записи на процедуры и анализы.

• Проблемы с записью и обслуживанием по телефону: Критика адресована сложностям в дозвоне и обслуживании по телефону, что может вызвать недовольство, особенно в контексте текущей обстановки с COVID-19.

• Проблемы с коммуникацией и персоналом: Негативные отзывы упоминают проблемы с коммуникацией, неудовлетворительное обслуживание и отношение со стороны персонала, в частности, упоминается негативное взаимодействие с гардеробщицей.

• Проблемы с записью к врачу и диагностикой: Пациенты высказывают недовольство сложностью записи к врачу, неудовлетворительным подходом к диагностике и предоставлением лечения.

Итоги

Поликлиника "Городская поликлиника №11" получила положительные отзывы за отношение к клиентам, квалификацию врачей, чистоту и быстроту обслуживания в платных услугах. Однако, отрицательные моменты включают долгие очереди, проблемы с записью и обслуживанием по телефону, а также недовольство отношением и коммуникацией со стороны персонала. Поликлиника может работать над улучшением доступности и оперативности обслуживания, усилением коммуникации и обучением персонала в отношении внимательного отношения к пациентам.